Шаблон заявки

[Bhaal]

Правила подачи заявок и формат обращения

Шаблон заявки:

• Никнейм персонажа:
• Описание проблемы:
• Доказательства:
• Тайм-код:
• Дата и время (по мск):
• Ваш SteamID/Ссылка STEAM аккаунта нарушителя:

---

Правила подачи заявок:

1. Правильное оформление: Для успешной обработки заявки необходимо соблюдать указанный шаблон. В случае отклонения от формата администратор вправе удалить заявку.
2. Запрещены попытки обмана: Обманывать администрацию категорически запрещается.
3. Один инцидент — одна заявка: Не создавайте несколько заявок по одной и той же проблеме.
4. Сообщения по теме: Оставляйте заявки только по теме раздела. Сообщения на другие темы не допускаются.
5. Нумерация заявок: Обязательно придерживайтесь правильной нумерации заявок.
6. Видео по запросу: Администратор может запросить видеозапись проблемы. Если вы не предоставите видео, заявка может быть отклонена.
7. Тайм-коды: Указывайте тайм-коды непосредственно в тексте заявки. Если видео длится более 2 минут, укажите тайм-коды для каждой ошибки. В противном случае будет рассмотрено только первые 15 секунд до и после указанного времени.
8. Платформы для видео: Видео можно загружать только на платформы: YouTube, Twitch , Google Drive, Imgur.
9. Платформы для скриншотов: Скриншоты загружайте только на: Imgur, Yapx, Prnt.

Обсуждение жалобы должно проходить в топике, оффтоп будет наказываться.​

В разборе жалобы могут участвовать:​

1) Разбирающий жалобу администратор;
2) Подавший жалобу участник;
3) Обвиняемые;
4) Прямые свидетели, которые так или иначе видели конфликт.
Разбирающий жалобу администратор имеет право пригласить иных лиц для обсуждения.

Вмешавшиеся в разбирательства могут понести наказание.​

На разбор жалобы даётся 3 дня. В случае, если за отведённый срок не был назначен модератор для разбора жалобы, или же тот по причине своей занятости забыл, то необходимо написать главному администратору / куратору сервера / высшей администрации.​